Acceptăm returnarea articolelor care nu sunt reduse, în ambalajul lor original, nefolosite și neîntrebuințate, în termen de 30 de zile de la data livrării. Te rugăm să urmezi procedura noastră de returnare/schimb detaliată mai jos. Dacă articolele nu îndeplinesc criteriile noastre de returnare, acestea îți vor fi restituite în loc să fie rambursate. Costurile de transport și manipulare nu sunt rambursabile (pot exista excepții).

Politica de Schimb

Schimburile urmează aceleași reguli ca politica noastră de returnare. Te rugăm să ai în vedere că nu ținem articolele în așteptarea unei returnări. Dacă opțiunea pe care ai ales-o nu este în stoc, se va efectua un ramburs în forma plății originale.

NOTĂ: În multe cazuri, este posibil să nu avem produsul/mărimea pe care dorești să-l schimbi. Îți recomandăm să verifici informațiile despre mărimi și să plasezi o nouă comandă pentru produsul/mărimea dorită, apoi să inițiezi procesul de returnare.

Articole Deteriorate/Comandă Incorectă

Dacă primești un articol deteriorat, defect sau greșit, te rugăm să ne contactezi prin intermediul suportului nostru în partea de jos a paginii. Asigură-te că ai numărul comenzii, o fotografie a articolului în cauză și o scurtă explicație a daunelor, defectelor sau erorilor.

Procedura de Returnare și Schimb

Dacă unul sau mai multe articole îndeplinesc criteriile noastre de returnare, poți iniția procedura făcând clic aici. Asigură-te că ai numărul comenzii și adresa de e-mail utilizată la plasarea comenzii.

Poți urma procedura online și să ceri rambursarea/schimbul aceluiași articol sau a unei mărimi diferite. De asemenea, poți solicita mai multe returnări/schimburi în același timp.

Te rugăm să aștepți 24-48 de ore lucrătoare pentru ca echipa noastră să răspundă la solicitarea ta de returnare. Odată ce primim returnarea ta, vom procesa rambursarea/schimbul cât mai curând posibil. În funcție de instituția ta financiară, te rugăm să aștepți 7-10 zile lucrătoare pentru procesarea completă a rambursului.

Pentru schimburi, urmează instrucțiunile de mai sus, dar specifică mărimea (doar pentru același model) pe care dorești să o schimbi. Odată ce primim returnarea ta, îți vom trimite articolul de înlocuire. Îți recomandăm să consulți informațiile despre mărimi pentru a te asigura că mărimea este corectă.